Drept de retur

Dacă din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul achiziționat de pe tipitoe.ro, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier, conform cu Art. 9 din Ordonanța de Urgență 34/2014 [vezi aici] . În cazul comenzilor livrate în perioada 15-24 Decembrie, returul se efectutează cel târziu până la data de 7 Ianuarie ( termenul se prelungește datorită liberelor legale din perioada sărbătorilor ).

Cumpărătorii persoane juridice (Societăți Comerciale, ÎI și PFA etc) nu sunt considerați consumatori și nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. 

IMPORTANT! Produsul returnat nu trebuie să prezinte indicii că a fost purtat (cute pe piele, talpa murdara etc) și este necesar să aibă toate etichetele originale atașate și ambalajul original nedeteriorat. In cazul in care produsul nu prezintă toate caracteristicile unui produs nou și are ambalajul deteriorat sau nu mai are ambalaj, atunci ne rezervăm dreptul de a reține din rambursarea finală suma necesară pentru a readuce produsul la starea inițială sau refuzul recepționării acestuia in depozit, cu returnarea lui către dumneavoastră.

Cum returnezi:

1. Pentru a iniția o cerere de retur mergi la pagina de contact și selectează opțiunea “Doresc să fac un retur” și completează formularul cu toate informațiile.

2. Ai două opțiuni de retur:

• Prin curier. Vom trimite curierul să ridice coletul de la tine. Costul acestui serviciu va fi suportat de tine și este în valoare de 22 RON (TVA inclus), sumă ce va fi reținută din valoarea rambursării produselor. 
• La Easybox. Pentru a realiza un retur prin locker-ul preferat SameDay/Easybox. Costul acestui serviciu este de 12 RON (TVA inclus), sumă ce va fi reținută din valoarea rambursării produselor. 

• Costul transportului si eventual taxa pentru plata la livrare pentru comanda inițială nu se rambursează, acesta fiind o taxă percepută de firma de curierat.
• IMPORTANT! Pentru retururile comenzilor care au beneficiat de transport gratuit în urma unor promoții, se va deduce suma transportului suportat de noi initial (12 lei livrare Easybox sau 15 lei Livrare la Domiciliu) din valoarea rambursării produselor. Aceleași condiții se aplica si pentru retururile parțiale. 

Schimb mărime

Daca doresti sa schimbi marimea utilizand serviciul de “colet la schimb”, te rugam sa ne contactezi prin intermediul formularului de contact, prin email sau telefonic. Schimbul de marime il efectuam prin Sameday curier, iar costul acestui serviciu este de 32 de lei la plata cu cardul sau prin transfer bancar, sau 37 de lei, daca doresti sa platesti la curier in momentul in care faci schimbul.

Ai nevoie de ajutor?

Pentru orice nelămurire sau întrebare legată de comanda ta nu ezita să ne contactezi.

Clauza finală

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste politici fără înștiințare prealabilă. Este obligația Cumpărătorului să citească aceste politici cu atenție. Finalizarea unei comenzi pe acest site implică acceptarea acestor politici de retur.